- La Política de Cancelaciones del Augusta Spa Resort implica gastos correspondientes a las reservas que se vean anuladas en un período inferior a 48 horas antes de la llegada del cliente en cualquiera de las temporadas. Si la cancelación se produce entre las 48 y las 24 horas se pasarán gastos de 1 noche y si la cancelación se produjese en las 24 horas a la llegada del cliente se pasarán gastos de 2 noches. Esta política es igualmente aplicable para todos aquellos clientes que no se presenten a su reserva o que una vez alojados decidan adelantar su salida cualesquiera que sea el motivo y es válida tanto para clientes de agencia de viaje como clientes directos. En caso de no-show, se considerarán gastos de 2 + 1 noche.
- Las formas de pago autorizadas en el Augusta Spa Resort son las siguientes: pago en contado euros, tarjeta Maestro, tarjeta de crédito/débito VISA y tarjeta de crédito MASTER CARD.
- La entrada de las habitaciones se realizará a partir de las 14.30. Antes de esa hora siempre según disponibilidad y ocupación.
- La salida deberá realizarse a las 12.00. Caso contrario el hotel quedará autorizado a cargar el suplemento de salida retardada en la cuenta del cliente.
- A fin de garantizar el pleno disfrute de nuestras instalaciones por todos nuestros clientes, los niños (menores de 13 años) tendrán restringido el acceso a la zona del Spa todos los días de 19.30 a 21.30.
- El acceso a nuestra área spa y a sus piscinas climatizadas está incluido en las tarifas que así lo reflejen.
- En el caso de las piscinas descubiertas, el acceso está siempre incluido; la posibilidad de cerrar las mismas durante ese período será siempre en función de la meteorología, y se realizará cuando se estime que durante 2 o más días, la climatología no sea la propia de esas fechas, realizándose siempre bajo el criterio de la propia empresa. Durante el resto del año, el acceso a toda la zona Spa estará incluido en aquellas tarifas en las que se especifique, de tal modo que el cliente podrá elegir su reserva con acceso al Spa o sin acceso al Spa.
- Les informamos que las normativas sanitarias de la Comunidad Autónoma de Galicia recomiendan (no obligan) a todos los usuarios de piscinas climatizadas cubiertas a hacer uso de gorro de piscina. En caso de no disponer de éste para su uso, les informamos que podrán encontrarlos a su disposición en la recepción del Spa con un coste adicional.
- Para un mejor disfrute de los tratamientos del Spa los horarios de los mismos serán enviados a todos los clientes (correo-e o fax) para que puedan ser verificados y, en caso de no satisfacerle y previa comunicación a nuestro Departamento Spa, puedan ser modificados en base a nuestra disponibilidad.